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Politique de livraison
Les colis sont expédiés principalement par l'intermédiaire de Laposte, via colissimo ou courrier suivi. Le coût facturé inclus les frais de préparation du colis et son transport jusqu'au destinataire. les commandes sont généralement préparées et expédiées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrés, après confirmation de la commande et selon la disponibilité des produits dans nos stocks. Le client est toujours tenu informé de l'état de sa commande.
Chez Sihane.A, Nous avons à cœur d'offrir des frais de livraison abordables à nos clients. Nous avons conscience que le prix réglé pour recevoir les articles peut rapidement faire augmenter les paniers de nos clients. Et c'est pour cela que nous avons opté pour la politique suivante:
Pour les livraisons en France métropolitaine: les frais de livraisons sont fixés à 2,10€ pour toute commande inférieure à 55€, et offerts dès que la commande atteint le montant seuil de 55€.
Pour les livraisons en Outre Mer: les frais de livraison sont fixés à 12€ et sont fixes pour toutes les commandes quelque soit leur montant.
Pour les livraisons dans l'Union Européenne et au Royaume-Uni: les frais de livraison sont fixés à 12€ et sont fixes pour toutes les commandes quelque soit leur montant.
Enfin, Pour les livraisons dans le reste du monde, les frais s'élèvent à 25€ et sont fixes pour toutes les commandes quelque soit leur montant.
Politique de remboursement
Nous nous engageons à vous rembourser sous 15 jours délai maximum, après réception de vos articles retournés, non portés, non détériorés et renvoyés dans leur emballage d'origine. Le remboursement se fait sur le moyen utilisé pour le paiement de la commande.
Retour / Annulation / Echange
DEMANDE DE RETOUR
Nous avons à cœur de vous satisfaire. Aussi, si pour une quelconque raison, vous souhaitez nous retourner un article, sachez que vous disposez de 14 jours pour le faire et obtenir remboursement. Tout retour de produit porté et/ou détérioré ne sera ni accepté, ni remboursé. Les articles doivent nous être retournés dans leur emballage d'origine. Les frais de retour sont à votre charge.
DEMANDE D'ECHANGE
Dans le cas d'une demande d'échange, nous vous remercions de bien vouloir prendre contact avec nous avant, par mail (via l'adresse nantessou2@yahoo.fr), afin de vous assurer de la présence en stock, de l'article à échanger. Dans le cas ou l'échange ne serait pas possible, nous vous remboursons le prix de l'article non porté, non détérioré et renvoyé dans son emballage d'origine.
COMMANDE NON RECUE
En cas de non réception de votre commande et passé un délai de 30 jours, nous vous prions de bien vouloir prendre contact avec notre service client via l'adresse de messagerie nantessou2@yahoo.fr, afin que nous puissions nous rapprocher de Laposte pour effectuer des vérifications et vous venir en aide.
DEMANDE D'ANNULATION
Toute commande effectuée et non encore expédiée peut être annulée. Il vous suffit pour cela, de contacter notre service clientèle via l'adresse nantessou2@yahoo.fr.