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Politique de livraison
Livraison dans les 4 coins du monde via La Poste ou DHL.
Livraison gratuite dès 50€ d'achats.
ZONES DE LIVRAISON:
- Europe: La Poste: 5,99€; DHL: 15€
- Amérique du Nord: La Poste: 6,99€; DHL: 20€
- Amérique du Sud: La Poste: 7,99€; DHL: 20€
- Afrique: La Poste: 8,99€; DHL: 30€
- Asie: La Poste: 9,99€; DHL: 30€
- Océanie: La Poste: 9,99€; DHL: 30€
Politique de remboursement
Remboursement
- En cas de rétractation du Client, Boucl’Ebene remboursera les paiements reçus du Client sans retard excessif et, en tout état de cause, au plus tard trente (30) jours à compter du jour où Boucl’Ebene est informé de la décision de rétractation du Client.
- En cas de rétractation du Client sur la globalité de sa commande, Boucl’Ebene remboursera la totalité des paiements reçus du Client, y compris les éventuels frais de livraison.
- En cas de rétractation du Client sur une partie des Produits de la commande, Boucl’Ebene remboursera le montant des Produits retournés.
Le remboursement sera effectué par le même moyen de paiement que celui que le Client a utilisé pour sa commande.
Boucl’Ebene pourra différer ce remboursement jusqu’à réception et vérification des Produits.
Retour / Annulation / Echange
MODALITÉS ANNULATIONS DE COMMANDES
Après votre achat, quelque soit la raison, vous disposez d'un délai de 3 jours pour effectuer votre demande d'annulation de votre commande. Votre demande d'annulation devra se faire par Message ou à l'adresse suivante: contact.bouclebene [!at] gmail.com, en précisant votre numéro de commande dans le titre du mail. Passé ce délai, la commande ne sera pas annulée et continuera son processus jusqu'à l'expédition de la commande à l'adresse indiquée. Il faudra alors procéder à une demande de retour.
CAS EXCEPTIONNEL: Si vous souhaitez, par manque de finances ou tout autre raison, vous faire remboursé(e), nous effectuerons un remboursement partiel. Ce remboursement partiel concernera le montant total de votre commande moins le prix d'achat du tissu pour réaliser le vêtement ou l'accessoire commandé. La facture d'achat du tissu vous sera envoyé pour justifier le remboursement partiel.
MODALITÉS DE RETOURS
Conditions de rétractation
Le Client dispose d'un droit de retour de quatorze (14) jours à compter de la réception de la totalité de sa commande pour se rétracter sans nécessairement donner de motif.
Pour exercer le droit de rétractation, le client doit notifier sa décision de rétractation de sa commande par une déclaration écrite dénuée d’ambigüité en précisant son nom et prénom, e-mail, adresse, numéro et date de commande :
• par mail : contact.boucl-ebene [!at] gmail.com
• ou par courrier : Boucl’Ebene By Aime Ti- Service Client - 11 Rue du Petit Pont 91860 Epinay-sous-Sénart - France
Le formulaire de rétractation peut vous être envoyé sur simple demande.
Retour des produits
Le Client doit retourner les Produits au plus tard quatorze (14) jours après avoir communiqué sa décision de rétractation. Les produits retournés doivent être complets et non abîmés ni tâchés.
Le retour des colis doit s'effectuer à l'adresse suivante :
Boucl’Ebene By Aime Ti SERVICE RETOUR
11 rue du petit pont - 91860 Epinay-sous-Sénart France
accompagné du formulaire de rétractation ou des informations suivantes sur papier libre : nom et prénom, e-mail, adresse, numéro et date de commande. Le Client prend en charge les frais de renvoi de la commande complète ou des Produits.