English
Politique de livraison
La commande est envoyée au client par le service de la poste dans un délai de 3 ou 4 jours ouvrés, sauf cas de force majeure qui retarderait la livraison. Ce temps peut être rallongé de 2 jours en périodes de soldes ou toute autre opération promotionnelle. Si un retard est susceptible d’intervenir dans la livraison, Look Afro Chic s’engage à avertir le client au plus vite. Look Afro chic contactera alors les services postaux afin d’ouvrir un enquête, laquelle peut être longue. En cas d’un retard prolongé de livraison, le client est invité à le signaler au plus vite au service client Look Afro chic grâce au numéro de téléphone indiqué dans le mail de confirmation de commande.
Pour se faire livrer le client a libre choix entre la livraison à domicile ou à toute autre adresse de son choix. Cette adresse devra être renseignée correctement lors de la commande. Le choix d’adresse est à stipuler lors de la commande.
Colissimo en France métropolitaine : livraison gratuite en France métropolitaine
Livraison en DOM TOM et en Europe : 10 €
Livraison: Amérique et reste du monde: 15 €
Politique de remboursement
Tout retour d’articles est à la charge de l’acheteur. Les articles commandés peuvent faire l’objet d’un retour contre un avoir, un remboursement ou d’un échange de taille sauf mention contraire, dans un délai de 15 jours à compter de la réception du colis. En effet le client peut renvoyer les articles livrés défectueux ou qui ne procureraient pas satisfaction.
Articles soldés. Les articles soldés indiqués par un prix barré et la mention « Prix réduit ! », « Prix Promo ! » ou « Prix soldé ! » ne sont ni repris ni échangés ainsi que tous ceux présents dans les rubriques « Destockage », « Promo » ou « Soldes » lorsque celles-ci sont présentes sur le site.
Pour se faire:
-Emballez les articles à retourner dans l’emballage d’origine ou identique
-Joignez la facture initiale dans le colis et notez une mention précisant si vous souhaitez un échange, un bon d’achat ou un remboursement
-Envoyez par la poste uniquement
-Dès réception de votre colis et en fonction de la notification sur votre facture, un bon d’achat du montant des produits vous sera envoyé par e-mail ou un nouveau colis avec la taille en échange souhaitée vous sera renvoyé ou le remboursement sera effectué par virement.
Les articles retournés incomplets, abîmés, endommagés, détériorés ou salis par le client ne seront ni remboursés ni échangés, si vous souhaitez que nous vous retournions les articles il vous sera demander de régler les frais de traitement de 8,5 euros. Vos articles seront conservés une semaine. Passé ce délais les articles seront détruits ils ne pourront être réclamés. Pour des raisons d’hygiène Look Afro chic n’accepte pas les retours d’articles descellés ou portés.
Retour / Annulation / Echange
Tout retour d’articles est à la charge de l’acheteur. Les articles commandés peuvent faire l’objet d’un retour contre un avoir, un remboursement ou d’un échange de taille sauf mention contraire, dans un délai de 15 jours à compter de la réception du colis. En effet le client peut renvoyer les articles livrés défectueux ou qui ne procureraient pas satisfaction.