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K'RO KREA

Politique de livraison

  • Livraison

  • 1. Les produits sont livrés à l'adresse indiquée par le client sur le bon de commande.

  • 2. Lorsque le client commande plusieurs produits en même temps, K'RO KREA  se réserve la possibilité de fractionner les expéditions ou au contraire de regrouper plusieurs commandes du même client ayant la même adresse de livraison.

  • 3. Le client peut demander en ligne sur l'espace de la boutique dédié à cet effet, l'envoi d'une facture à son adresse de livraison ou à toute autre adresse de son choix.

  • 4. La commande sera livrée conformément au délai annoncé dans la confirmation de commande envoyée par email. Le délai annoncé tiendra notamment compte du mode de transport choisi lors de l’achat.

Politique de remboursement

1. Les éventuels remboursements interviendront automatiquement à restitution des produits commandés dans leur emballage d'origine et dans un état permettant leur recommercialisation, à l'adresse suivante:
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Les sommes correspondantes seront adressées au client remboursement via un moyen similaire au règlement, ou n’occasionnant pas de frais supplémentaires pour le client.

2.Les frais de livraison ne seront pas remboursé

Retour / Annulation / Echange

  • 9.9 Service du suivi de la commande

  • 1. A partir de ce service, le client peut accéder aux opérations suivantes :


  • - l'activation du droit de rétractation ; possibilité d'annuler la commande dans le respect des conditions définies aux présentes conditions générales ;

  • - la consultation de l'état de l'exécution de la commande et la possibilité d'effectuer des réclamations en cas de non réception du produit.

  • 9.10 Annulation de la commande

  • 1. K'RO KREA  se réserve le droit d'annuler ou de refuser toute commande d'un client avec lequel il existerait un litige relatif au paiement d'une commande antérieure. K'RO KREA se réserve le droit de ne pas expédier la commande dans le cas, où le service client estime qu'il est nécessaire de vérifier que la personne titulaire du moyen de paiement n'a pas été victime d'une fraude. Pour cela, nous nous réservons le droit de contacter le client afin de nous en assurer et de faire appel à un de nos partenaires Certissim et SELLsecure, spécialistes dans la lutte contre la fraude sur internet.